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戴斌:缔造美好生活,引领品格旅游

中国旅游网www.cntour.cn2017-12-21

2017年12月20日,由中国旅游研究院和中国旅游协会配合主理的“2017中国旅游开展论坛”在姑苏盛大召开。戴斌院长出席会议并做了题为“缔造美好生活,引领品格旅游”主题讲话,全文以下:

同志们,朋友们:

在习近平新时期中国特色社会主义思惟的指点下,我们要重点研讨社会基本矛盾,即群众对美好生活的寻求与发展不平衡不充分之间的冲突在旅游范畴中的详细表现,在不竭满意群众对美好生活的历史进程中开展旅游财产,强大旅游市场主体。也只要自动对接和积极参与这个巨大历程,旅游市场主体才气由小到大,由大到强,由外乡而世界,走出一条有中国特色的旅游集团生长门路。

回忆改革开放以来旅游财产开展汹涌澎湃的历史进程,前二十年是次要是环绕出境市场建立基础设施、大众服务产物要素,次要是当局主导,夸大顶层设想,行政主体事实上走在了市场主体和消耗主体的前面。1999年当前,跟着国内旅游和出境旅游的鼓起,国外进入了群众旅游新时期和全域旅游新方位。虽然一批旅游集团生长起来了,旅游也成为群众创业和万众立异最为活泼的范畴,虽然旅游法、行政法规和文件麋集出台,行政主体连续发声,可是整体而言仍是消耗主体在主导已往十八年的旅游立异开展历程。明天,是我们以旅游贸易共同体的名义,促进市场主体建立,促进旅游集团在国度旅业立异开展的历程中阐扬更大感化的时分了。旅游市场主体,特别是旅游集团是满意群众美妙旅游糊口需求,特别是品格旅游的主力军。糊口是一样平常的,也是其实的,不管我们如何夸大旅游的重要性,如何提拔旅游在国民经济和社会民生开展系统中的重要性,老是需求详细的业态、项目、产物和服务去满意,大概说供给有用市场供应的内容,而最有用的供应必然是贸易情况完美和市场主体合作的成果。整体来看,当局主导旅游资源整合、大项目建立和大力度的招商引资是有胜利的先例,可是也要看到许多处所的大计划、大项目和大投资并没有带来想像中的大回报,以至可以说是失利的。究其根本原因,是没有培养与旅游市场基本面相适应、有贸易生机和竞争力的市场主体。

同志们,朋友们,

旅游市场主体,特别是旅游集团的统统立异开展都必需着眼于群众对美好生活的需求。全球化视野也好,国际化生长也罢,国外的旅游企业都必需起首满意百姓群众的外乡需求,这是义务所系,也是开展根底。微观层面的、部分的战术性立异能够是针对细分市场的地道贸易举动,可是宏观层面的、全局的战略性立异必需是面向市场基本面的财产协同。什么是国度旅业的市场基本面呢?就是群众旅游的初级阶段。一方面要看到旅游、游览和休闲曾经从少数人享用的奢侈品扩大为百姓群众的一样平常选项,并连续连结两位数以上的高速增加。2017年的国庆中秋长假旅游接待人次超越7亿,同比增加11.39%。估计全年的的百姓出游率将超越到3.6次,海内境旅游范围到达50亿人次。另一方面也要看到数目宏大的市场规模和增长速度次要是归因于生齿盈余,特别是城镇居民旅游频次的提拔。2016年,天下城镇居民出游31.95亿人次,人均出游4人次。相对而言,广阔农村居民和城镇低收入群体的旅游权益还没有获得充实实现。客岁天下农村居民出游12.4亿人次,人均出游仅为2.1人次,每一年能有一次真正意义上的观光旅游仍旧是他们可望而不可及的胡想,更不用说出境旅游了。

我们再来看消费水平和微观层面的市场特性。2016年,天下城镇居民人均旅游消耗1007.8元,农村居民人均旅游消耗572.6元。这些有限的预算还要分摊到交通、留宿、餐饮、景区门票、娱乐、购物、通信等消耗项目中去,就更少了。再从出游半径和人均停止工夫等目标上看,一样具有较着的初级阶段特性。现阶段,我们需求迪斯尼、举世影城,需求四时、威斯汀、诺金、J为代表的豪华高端旅店,需求世界天然文化遗产为代表的高等级景区,也需求古北水镇、欢欣谷、华强方特、长隆野生动物园、海昌海洋公园如许的环城游憩空间,东方新天地、蓝色港湾、田子坊、岭南五号、正佳广场如许的都会休闲场景,更需求途家网、久栖民宿如许的非标准留宿品牌。只要经由过程贸易立异让差别消耗层级的游客具有更多的选项,只要经过技术进步让更多老百姓有能力享用有品格的服务,才气保障旅游市场空间不竭扩大。从这个意义上说,任何过于夸大高端市场和个性化服务,过于夸大对标世界一流企业的计谋设想,关于旅游集团的生长而言都是不切实际的,在贸易理论中也是行不通的。

同志们,朋友们,

旅游市场主体,特别是旅游集团有义务,也有能力经由过程内容缔造和品格服务,不竭满意如今的需求,不竭缔造将来的需求,以时髦引领旅游和社会生活的将来。在安身市场基本面的同时,我们也要看到如今所面对的仍是发展不平衡不充分的市场。面临部分、细分和小众的市场需求,旅游集团不去满意,竞争对手大概其它行业就会去满意。改革开放刚开始的十几年,旅游和旅店已经是美好生活和社会风气的引领者,那是由于国际和港澳台出境旅游者、海内休闲旅游者的消耗场景代表了人们要寻求的物资和文化生活需求。回过头去看,谁人时期的旅行社和旅店业者头上的光环更多来自社会群体关于游客想像的心思投射,而非旅游业界贸易文化演变和生产力程度提拔的成果。群众旅游鼓起当前,已经给过市场主体一次又一次财产进步和代价重构的时机,惋惜我们没可以非常有效地掌握之。值此群众旅游新时期和全域旅游新方位,时机仍旧存在。假如仍是持续盯着传统的天然和历史文化资本,走圏山圈水收门票、参观购物拿背工、平台渠道价格战的老路,那么旅游业引领小康社会新时期的胡想毕竟仍旧是胡想。

掌握新时期旅游市场特性,发掘新潜力,缔造新需求。传统的旅游开展模式对自然资源和历史文化资本的依赖性很大,特别是山山水水和文物古迹等存量资本。在人们游览经历愈来愈丰硕,市场愈来愈细分的明天,我们不只能够经由过程空间的转换,还能够经由过程工夫的转换,培养旅游新需求。自提出群众旅游“暑期档”的观点以来,中国旅游研究院和国家气象局大众景象服务中心结合课题组五年多的勤奋, 鞭策了避暑旅游成为新兴消耗需求,一个3000亿元的市场空间正在会聚。这个市场曾经惹起了地方政府的高度存眷,并构成了长春、贵阳、安顺、昆明等一批最好避暑旅游城市,哈尔滨、太原、中卫等最具潜力的避暑旅游城市,贵州、吉林等地则在省级行政区层面上建立避暑目的地建立的新形象。此后一个期间,避暑旅游将需求市场主体供给多样化和多层次的游览、留宿、餐饮、娱乐服务,也将动员旅游打扮、康养、房地产等业态交融开展与产物立异。跟着2022年北京冬奥会的降临,与冰雪休闲和夏季旅游相干的市场也正在从想像走向理想。我们还能够依托都会休闲空间开辟更多的夜间资本,好比布丁旅店在做的都会夜游项目。跟着更多的新需求被发明、培养和缔造出来,新时期旅游市场主体的生长空间将会空前强大。

面向百姓群众对美好生活的新需求,以主客同享的开展理念,缔造新文化,培养新内容。无容置疑,参观仍旧是群众旅游时期的根本需求,可是也要留意愈来愈多的游客情愿深度体验和分享特定目的地的生活方式。对西欧发达国家文明旅游的考查与考虑,让我对迪士尼、举世影城、陆地世界、博物馆、科学馆、蜡像馆、音乐会、咖啡馆、书店以及各类节事活动品牌化建构历程有了更多外乡视角的了解。就像苏州人会去茶室听评弹、成都人聚在一起打麻将、大妈找块旷地跳广场舞、年轻人找个摊子饮酒撸串,那些空间、场所和内容也是他们的一样平常生活方式。一旦成为日常生活的组成部分,天然就是高频消耗,而知根知底的当地住民与外乡商家的重复博弈,必然会增进内容的立异和品格的沉淀。作为旅游人,我们要擅长掌握向游客通报目的地糊口的幸福感,而不仅是差异性,并勤奋将品格糊口产物化和项目化。既然是日常生活,就不可能天天都是过年过节的,更不可能把日子过得一惊一乍像演戏。如今旅游投资立异的一些做法和提法,我实在有些忧愁:不管区位优势和市场半径,动不动就几十上百亿的旅游小镇、房车宿营、邮轮游艇,还有什么旅游金融、生态圈与闭环等,弄不好就会误人也误己。做企业,仍是少些浮燥,多些其实得好。只要把外来游客的客居需求和当地住民的一样平常休闲严密联络起来,旅游集团的立异开展才会有坚固的市场根底。

体系掌握旅游开展情况的变革,使用新,注入新动力。一日千里的进步对旅游业的影响决不仅仅是产物层面,而是能够重构新时期的财产情况和旅游市场主体的立异计谋。上个月我们在澳大利亚的黄金海岸调研,有一个宋城集团投资数十亿元的实景表演项目,集团总部派已往的开辟团队只要两个人。大量的市场调研、情况评价、项目计划和文明创意都是分包给内部的专业机构施行,而总部各条线与外洋各专业团队的相同、和谐与决议计划离不开挪动通信、互联网和人工智能(AI)的使用。因为交际网络普遍利用和同享办公理念的推行,愈来愈多的贸易立异和项目的筹谋与施行是经由过程挪动互联网平台实现的。在人们的印象中,Airbnb和途家如许改动旅游留宿商业模式的业态立异,以及制造可回收火箭的Space X,必然是大集团、大投资和国度计谋相结合的成果。事实上,许多改动旧模式、缔造新模式而且引领将来的贸易形状,都是由小微型企业和专业爱好团队做出的。如今旅游范畴的创业立异总体上看还处于模拟赶超阶段,将来可能会进入像华为的任正非总裁所说的“无人区”阶段,就是说除了我们本人,前面曾经没有能够进修和鉴戒的工具了。怎么办?技术创新当然主要,可是关于企业家而言,一定要大白:手艺之上是思惟,尤其是贸易思惟。在互联网和人工智能情况下长大的一代正在成为旅游创业立异的主力军,他们有思惟、有手艺、有事业心,也寻求品格糊口。如何顺应新时期,最大限度地开释青年人的立异潜力,而不是一味地夸大顶层设想和集团管控,曾经成为摆在诸位眼前的计谋课题。假如答复不了后互联网时期的技术创新成绩,就是明天的旅游集团二十强,也能够分分钟被咖啡馆里那些穿戴polo衫的年轻人替换,以至被裁减也是完整有可能的。从这个意义上说,旅游集团二十强也好,五十强也罢,相互之间其实不是合作干系,真正的竞争者大概说颠覆者是年轻人,是时代。

准确对待大数据的感化,许可并鼓舞多元而自在的探究与理论。数据曾经成为新时期国度旅业立异开展的计谋资本,各级当局和各种企业为此投入了大量的人力资源与资金预算,可是总体上还处于大规模的数据收罗和加工收拾整顿阶段,面向市场的数据消费和研发立异才刚刚起步。中国旅游研究院和国家旅游局数据中心情愿持续与中国电信、国外银联、携程、马蜂窝等相干企业协作,促进旅游大数据结合实验室的建立事情,不竭优化研发支持系统的底层器件。我想再次夸大:数据是主要的,可是数据不是旅游立异的局部,指导企业可持续发展的仍是企业家对变革的掌握才能,以及对将来的考虑才能。诺基亚已经具有全球最大的数据库,次要是花了大预算得到的第一手用户数据,那又怎么样,最初还不是被裁减了!真正应了那句话,算得了开端,却算不了将来。真正的将来,必然是把握在那些对糊口布满酷爱,而且在任何能够的标的目的自在探究的企业家手中。

最初,请许可我代表中国旅游研讨、国家旅游局数据中心和中国旅游协会公布最新的中国旅游集团专项调查结果:本次查询拜访定向收回旅游集团查询拜访问卷48份,经被查询拜访旅游集团具名盖印并由指定联系人返回的有用问卷25份。按年度交易额/停业支出单一目标排序,共22家入围2017年中国旅游集团二十强,此中三家并列,合计买卖/营收总额1.53万亿元。他们是:携程旅游集团、中国旅游集团、海航旅业集团有限、腾邦集团有限、华侨城集团、同程网络股份有限、锦江国际(集团)有限、北京首都旅游集团有限责任、浙江省旅游集团有限责任、景域国际旅游运营集团、杭州市商贸旅游集团有限、南京金陵饭馆集团有限、开元旅业集团有限、上海年龄国际旅行社(集团)有限、安徽省旅游集团有限责任、黄山旅游集团有限、大连海昌集团有限、广州岭南国际企业集团有限、福建省旅游开展集团有限责任、山东银座旅游集团有限、众信旅游集团股份有限、中青旅近代股份有限。

致敬,国度旅业第一方阵!致敬,美妙旅游糊口的创造者!

滥觞:中国旅游研究院编纂:CNT-8
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