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智能导游改动导游业态 “不智能”成槽点

中国旅游网www.cntour.cn2017-12-12

愈来愈多游客挑选自在行,到目的地后再请导游。不外靠谱的好导游难觅,到了外洋更是人生地不熟,各种智能导游APP成了很多人的新挑选。只要手机在手,在异国他乡也能听到中文景点解说。智能导游疾速俘获游客的芳心,大有代替野生导游的势头,但从用户体验来看,很多导游软件也存在“智商不敷”的槽点。

  智能导游改动导游业态

  从登上大巴车开端,导游就变身“导购”口若悬河地推介商品;一些导游故弄玄虚,别史八卦讲得“佛祖听了都要暴走”;有的导游操着浓重的方言,他讲得高兴游客听得糟心……提起请导游这件事,许多游客都有过“扎心”的阅历。

  虽然外洋许多景点都推出了自助导览设备供游客租用,但一定有中文解说,操纵也很庞大。无数据统计,在国外95%的景点解说器没有中文语音,一些景点自设的导览软件也是漏洞百出。“美国纽约大都会艺术博物馆的APP体验很差。”游客张博说,软件只笼盖了三成展品,只要走到展品前才能用手机检察到解说。

  针对境外游井喷的市场需求,很多创业瞄上了旅游细分市场,改动游客们对野生导游的依靠。近两年,GPS定位以及挪动互联网手艺的进步改动了景区语音导览市场——智能导游APP主打功用恰是按照定位用户位置,主动供给景点解说,同时还能够供给AR扫描解说、景点问答等功用,涵盖布景常识、风土人情等。在这些创业看来,语音解说满意了游客旅游的第一需求——参观,是除了旅店、机票以外的刚需产物。

  记者下载体验了此中五款软件,它们根本笼盖了国内外次要旅游景点,供给语音解说的同时,部门软件还笼盖了路线查询等功用。语音解说有免费额度,想听到全景点讲解需求分外付费,每一个景区价钱在几十元不等。

  “不智能”成智能导游槽点

  “体验了好几款后我一个都没下载,没设想中好用。”热爱自在行的旅游达人白密斯婉言“智能导游其实不智能”。她说,这些软件只不过是把野生导游的解说词复制到手机上罢了,假如旅游工夫有限,软件并没有供给个性化的路线推荐和路程摆设。只要一款“AI导游”实现了用户语音发问交互的功用,但记者测试发明,软件只能针对简朴成绩停止答复,还经常发作卡顿征象。

  许多游客反应,今朝APP只能定位到大景点,好比在孔庙,至于游客在哪个殿哪块碑眼前,APP无法晓得,必需要手工挑选,详细定位在手机上找起来很麻烦。如许的麻烦在打车、同享单车等手机使用中也比力常见,次要受今朝GPS手艺的精准度制约。

  “定位十分禁绝,上面拍的导览图片也很普通,还不如现场租手持装备。”刚游完曼谷大皇宫玉佛寺的周密斯有些懊悔购置了智能导游语音解说服务。实际上,智能导游APP的最大劣势是过分依靠网络旌旗灯号,大都游客也其实不会提早下载好离线解说。

  野生导游暂不成替换

  固然“不智能”的吐槽很多,本钱仍是看好智能导游的远景。据理解,开展势头较猛的智能导游APP用户量已在百万级阁下,市情上新的导游APP还在如雨后春笋般出现。

  “野生导游程度良莠不齐,一些偕行以讲一些民间别史赢得游客喜欢,华侈和袒护了景观自己高水平的历史文化代价。”一名从业十几年的资深导游以为,跟着游客文明条理提拔,对导游的要求也愈来愈高,加上智能导游做得风生水起,这将倒逼全部导游行业自我提拔,将来将被智能导游代替和裁减的,将是毫无特征的、无法供给更多旅游信息供应的导游。

  “晋级版”的智能导游,可否完整替代野生导游的功用?

  在知乎上,关于“智能导游可否替换传统导游服务”的话题引来了近6万人次旅游。很多网友婉言,一段好的导游解说,需求导游个人在了解质料的基础上停止二次加工,具有文化内在和个人特征,如许的言语艺术是智能导游不具有的。另外,导游的代价并不是仅表现在景点解说,更表现为对一个都会文明、民俗的深度理解。

  “传统导游服务具有不成相比的优势,具有灵活性与人性化,互动性强。”三毛游APP相干负责人说。驴迹导游CEO臧伟仲也称,野生导游有三大功用,解说、服务和导购,今朝智能导游还只能替代导游的解说功用,其他功用还需求技术发展的支持。

  世界邦游览网董事长张平合阐发,久远来看,导游这个事情能够被人工智能替换,如今只是“开端替换”。他说,导游将来将成为旅游内容的提供者,更多处置旅游征询、达人攻略如许的事情。

滥觞:北京日报/潘福达编纂:CNT-8
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