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旅游投诉

(1)旅游投诉:旅游者以为旅游经营者损伤其合法权益,恳求旅游行政管理部门、旅游质量监视管理机构大概旅游法律机构,对单方发作的民事争议停止处置的举动。
(2)旅游投诉统领: 旅游投诉由旅游条约签署地大概被投诉人所在地县级以上处所旅游投诉处置机构统领。需求立刻避免、改正被投诉人的损伤举动的,由损伤举动发生地县级以上处所旅游投诉处置机构统领。
(3)旅游投诉受理范畴: 旅游投诉处置机构在其职责范围内对旅游者提起的投诉进行调查核实和处置。

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